Problema interruzione invio su sviluppofoto.net con StartPrint

[claudio p]

Due giorni fa ho effettuato il mio primo ordine.
Dopo aver scaricato dal sito il software StartPrint ho composto l'ordine,
pagato con carta di credito ed iniziato la trasmissione delle foto.
Ad un certo punto, dovendo spegnere il PC, ho seguito le istruzioni a
video che informano che si può tranquillamente interrompere la
trasmissione e riprenderla successivamente.
Purtroppo al riavvio non c'è traccia dell'ordine né nell'archivio del
programma client né sul sito.
Se ricomincio da capo mi chiede di pagare un'altra volta.
Ho scritto subito al servizio clienti ma sono ancora in attesa di risposta.
Avete qualche idea?

Grazie
Ciao
Claudio

[Egi]

Post by claudio p
Dopo aver scaricato dal sito il software StartPrint ho composto l'ordine,
pagato con carta di credito ed iniziato la trasmissione delle foto.

Presumo che tu abbia semplicemente dato l'autorizzazione per il
pagamento, in quel momento.

Post by claudio p
Purtroppo al riavvio non c'è traccia dell'ordine né nell'archivio del
programma client né sul sito.
Se ricomincio da capo mi chiede di pagare un'altra volta.

E' stato davvero prelevato l'importo dalla carta di credito? Hai
controllato? Mi sembra strano che il sito prelevi l'importo prima che
l'ordine sia stato evaso, o almeno che ci sia stata conferma del
ricevimento dei file.

[claudio p]

Egi ha scritto:
...

Post by Egi
Presumo che tu abbia semplicemente dato l'autorizzazione per il
pagamento, in quel momento.

Probabilmente hai ragione tu.

Questa è la "ricevuta" e c'e' scritto "preautorizzazione":

SCONTRINO
CASSA 001 20/07/05 02:23
TRANSAZIONE: 015428
C4118XXXXXXXXXXXX
AUT.807079
PREAUTOR.CARTA CREDITO <========
IMPORTO € 000022,78
CONTROV. L. 000044108
ARRIVEDERCI E GRAZIE
TRANSAZIONE ESEGUITA

Via e-mail è poi arrivata questa

Post by Egi
con la presente Le comunichiamo che la Sua richiesta di pagamento
identificata dal codice n. *__AUTOID00008448* del *20/07/2005 14:23*
per l'importo di *22,78* Euro _*e' stata inoltrata*_ a *EuroPhoto
Srl*. _*
Ricevera' a breve la conferma definitiva*_

e invece la conferma definitiva non e' mai arrivata.

Post by Egi
E' stato davvero prelevato l'importo dalla carta di credito? Hai
controllato?

Sul sito della banca ancora non vedo niente ma non so che ritardo ci sia
nell'aggiornamento.
Se fra un paio di giorni non compare l'addebito ritentero', meglio forse
che spedisca un CD visto che sono 180 Mb.

A presto con gli aggiornamenti

[claudio p]

Post by claudio p
A presto con gli aggiornamenti

Oggi è arrivata questa mail che conferma l'annullamento

Post by claudio p
la presente mail per comunicarle che la transazione
identificata dal codice ordine __AUTOID00008448 effettuata
presso il negozio EuroPhoto Srl e' passata dallo stato
Da confermare allo stato Non confermati in data
25/07/2005 04:02.

Pero' dal supporto clienti non e' arrivata alcuna
risposta.