Assistenza Sigma - Mamiya trading

[SergioTD]

Qualcuno ha avuto a che fare con l'assistenza di A.D. Service
di Opera (MI), che assiste le Ottiche Sigma per conto di Mamiya
Trading in Italia?

ha mai mandato ottiche in assistenza per tarare l'autofocus (problemi
di front-focus o back-focus)? Quanto tempo hanno impiegato a
rimandare indietro l'ottica? e le spese chi le ha sostenute?

Sarei grato se qualcuno avesse qualche risposta e qualche informazione,
dal momento che non trovo nulla a riguardo.

Grazie a tutti.

[massimin]

Post by SergioTD
Qualcuno ha avuto a che fare con l'assistenza di A.D. Service
di Opera (MI), che assiste le Ottiche Sigma per conto di Mamiya
Trading in Italia?
ha mai mandato ottiche in assistenza per tarare l'autofocus (problemi
di front-focus o back-focus)? Quanto tempo hanno impiegato a
rimandare indietro l'ottica? e le spese chi le ha sostenute?
Sarei grato se qualcuno avesse qualche risposta e qualche informazione,
dal momento che non trovo nulla a riguardo.
Grazie a tutti.

per il mio itervento 4 settimane
se hai la garanzia italiana gratis
se la riparazione supera le 80 euro
ti comunicano prima la spesa
per me tutto ok!

[SergioTD]

Post by massimin

Post by SergioTD
Qualcuno ha avuto a che fare con l'assistenza di A.D. Service
di Opera (MI), che assiste le Ottiche Sigma per conto di Mamiya
Trading in Italia?
ha mai mandato ottiche in assistenza per tarare l'autofocus (problemi
di front-focus o back-focus)? Quanto tempo hanno impiegato a
rimandare indietro l'ottica? e le spese chi le ha sostenute?
Sarei grato se qualcuno avesse qualche risposta e qualche informazione,
dal momento che non trovo nulla a riguardo.
Grazie a tutti.

per il mio itervento 4 settimane
se hai la garanzia italiana gratis
se la riparazione supera le 80 euro
ti comunicano prima la spesa
per me tutto ok!

L'obiettivo che ho mandato in assistenza l'ho comprato da italsystem, quindi
non ci dovrebbero essere problemi, giusto? dovrebbe essere così.

Che problemi avevi? Risolti?

[massimin]

ho fatto riparare un sigma 28-200attacco canon,
non funzionava piu l'autofocus.
non avendo la garanzia ITA ho dovuto pagare 80 euro +
spese spedizione.
per il resto mi sono trovato molto bene.
li puoi chiamare in qualsiasi momento
per sapere a che punto è la riparazione.

[SergioTD]

Post by massimin
ho fatto riparare un sigma 28-200attacco canon,
non funzionava piu l'autofocus.
non avendo la garanzia ITA ho dovuto pagare 80 euro +
spese spedizione.
per il resto mi sono trovato molto bene.
li puoi chiamare in qualsiasi momento
per sapere a che punto è la riparazione.

Mi han appena chiamato dicendomi che l'obiettivo acquistato da me da
italsystem non è riconosciuto da loro come in garanzia, nonstante ci
sia scritto sul foglio di garanzia che per l'assistenza in italia mi devo
rivolgere a loro, ma è solo per gli stranieri che son di passaggio in
italia,
una piccola nital in poche parole. Mi ha detto che dovrei spedirlo da
Italsystem e che saranno loro a occuparsi della riparazione in garanzia.

Ora mi devo pagare le spese di spedizione di ritorno per corriere, 40 euro,
e poi rispedirlo da italsystem, oppure farmi fare la riparazione da loro a
pagamento, che comporta smontare l'obiettivo, fare le dovute tarature e
rispedire, magari pagando 40 +80 euro, un po' tanto...
Lunedì chiamo italsystem e vodo cosa dicono.

[DR]

SergioTD wrote:
<...>

Post by SergioTD
Mi han appena chiamato dicendomi che l'obiettivo acquistato da me da
italsystem non è riconosciuto da loro come in garanzia, nonstante ci
sia scritto sul foglio di garanzia che per l'assistenza in italia mi devo
rivolgere a loro, ma è solo per gli stranieri che son di passaggio in
italia,

In effetti non a caso nel sito di italsystem e' riportato se si tratta
di garanzia italiana o europea (dove europea vuol dire importazione
parallela).

Post by SergioTD
una piccola nital in poche parole.

Esattamente, stesso problema.
Io continuo a restare dell'idea che con l'avvento dell'unione europea
non hanno appoggi legali per comportarsi cosi'.
Forse un saltino su it.diritto...

Ciao,
Davide.

[WNC2]

Mentre pisciavo nelle proteine per fare il gusto ACE: DR

Post by DR
<...>

Post by SergioTD
Mi han appena chiamato dicendomi che l'obiettivo acquistato da me da
italsystem non è riconosciuto da loro come in garanzia, nonstante ci
sia scritto sul foglio di garanzia che per l'assistenza in italia mi
devo rivolgere a loro, ma è solo per gli stranieri che son di
passaggio in italia,

In effetti non a caso nel sito di italsystem e' riportato se si tratta
di garanzia italiana o europea (dove europea vuol dire importazione
parallela).

Post by SergioTD
una piccola nital in poche parole.

Esattamente, stesso problema.
Io continuo a restare dell'idea che con l'avvento dell'unione europea
non hanno appoggi legali per comportarsi cosi'.
Forse un saltino su it.diritto...

se Sigma è presente in italia ufficialmente non dovrebbero esserci problemi,
se è importata da un privato come NITAL è il solito discorso, non sono
tenuti all'assistenza a meno che non abbiano accordi particolari tra di
loro, prova a chiamare il cusotmer servide di Sigma e informati.

ti ricordo inoltre che ora la garanzia, nel caso di acquisti non
professionali è a carico del venditore e non del produttore

[SergioTD]

Post by WNC2
Mentre pisciavo nelle proteine per fare il gusto ACE: DR

Post by DR
<...>

Post by SergioTD
Mi han appena chiamato dicendomi che l'obiettivo acquistato da me da
italsystem non è riconosciuto da loro come in garanzia, nonstante ci
sia scritto sul foglio di garanzia che per l'assistenza in italia mi
devo rivolgere a loro, ma è solo per gli stranieri che son di
passaggio in italia,

In effetti non a caso nel sito di italsystem e' riportato se si tratta
di garanzia italiana o europea (dove europea vuol dire importazione
parallela).

Post by SergioTD
una piccola nital in poche parole.

Esattamente, stesso problema.
Io continuo a restare dell'idea che con l'avvento dell'unione europea
non hanno appoggi legali per comportarsi cosi'.
Forse un saltino su it.diritto...

se Sigma è presente in italia ufficialmente non dovrebbero esserci
problemi, se è importata da un privato come NITAL è il solito discorso,
non sono tenuti all'assistenza a meno che non abbiano accordi particolari
tra di loro, prova a chiamare il cusotmer servide di Sigma e informati.
ti ricordo inoltre che ora la garanzia, nel caso di acquisti non
professionali è a carico del venditore e non del produttore

La garanzia del venditore (quella della legge europea in poche parole) non
esclude assolutamente quella del produttore, anzi si sovrappone, e nel primo
anno son valide tutte e due contemporaneamente. Infatti la Sigma garantisce
personalmente (senza tirare in causa i venditori) per un anno i propri
obiettivi, come sta scritto sui suoi foglietti di garanzia, e in questi sta
scritto
che la garanzia in italia viene fatta dalla Mamiya Trading, Via Cesare
Pavese 31
Opera (MI), e in particolare da A.D. Service. Non viene citato alcun fatto
riguardante venditori esteri, importazioni ufficiali, parallele, e balle
varie che non
valgono nulla. La cosa è pari pari quella della Nikon, ora lunedì parlerò
con
Italsystem e vedrò cosa mi dicono, al più manderò l'obiettivo da loro e loro
me lo dovranno rimandare sistemato, e poi, una volta risolta la questione in
qualsiasi modo, A.D. Service, mamiya trading o chi altri non importa,
bombarderò di pmail di protesta il customer care di sigma e mamiya trading
perchè e la stessa situazione di nikon con Nital, si scrive una cosa sul
libretto
e poi non la si onora.
Tutto il resto è buio.........

[SergioTD]

Post by SergioTD

Post by WNC2
Mentre pisciavo nelle proteine per fare il gusto ACE: DR

Post by DR
<...>

Post by SergioTD
Mi han appena chiamato dicendomi che l'obiettivo acquistato da me da
italsystem non è riconosciuto da loro come in garanzia, nonstante ci
sia scritto sul foglio di garanzia che per l'assistenza in italia mi
devo rivolgere a loro, ma è solo per gli stranieri che son di
passaggio in italia,

In effetti non a caso nel sito di italsystem e' riportato se si tratta
di garanzia italiana o europea (dove europea vuol dire importazione
parallela).

Post by SergioTD
una piccola nital in poche parole.

Esattamente, stesso problema.
Io continuo a restare dell'idea che con l'avvento dell'unione europea
non hanno appoggi legali per comportarsi cosi'.
Forse un saltino su it.diritto...

se Sigma è presente in italia ufficialmente non dovrebbero esserci
problemi, se è importata da un privato come NITAL è il solito discorso,
non sono tenuti all'assistenza a meno che non abbiano accordi particolari
tra di loro, prova a chiamare il cusotmer servide di Sigma e informati.
ti ricordo inoltre che ora la garanzia, nel caso di acquisti non
professionali è a carico del venditore e non del produttore

La garanzia del venditore (quella della legge europea in poche parole) non
esclude assolutamente quella del produttore, anzi si sovrappone, e nel primo
anno son valide tutte e due contemporaneamente. Infatti la Sigma garantisce
personalmente (senza tirare in causa i venditori) per un anno i propri
obiettivi, come sta scritto sui suoi foglietti di garanzia, e in questi
sta scritto
che la garanzia in italia viene fatta dalla Mamiya Trading, Via Cesare
Pavese 31
Opera (MI), e in particolare da A.D. Service. Non viene citato alcun fatto
riguardante venditori esteri, importazioni ufficiali, parallele, e balle
varie che non
valgono nulla. La cosa è pari pari quella della Nikon, ora lunedì parlerò
con
Italsystem e vedrò cosa mi dicono, al più manderò l'obiettivo da loro e loro
me lo dovranno rimandare sistemato, e poi, una volta risolta la questione in
qualsiasi modo, A.D. Service, mamiya trading o chi altri non importa,
bombarderò di pmail di protesta il customer care di sigma e mamiya trading
perchè e la stessa situazione di nikon con Nital, si scrive una cosa sul
libretto
e poi non la si onora.
Tutto il resto è buio.........

Aggiornamento:
Italsystem mi ha detto che ci pensano loro per l'assistenza in garanzia,
perchè
la garanzia è europea, non italiana, (come nikon/nital). Quindi mi han detto
di
spedire l'obiettivo a loro tramite TNT Traco in porto assegnato, quindi a
spese
loro, tanto son convenzionati con TNT e quindi pagano un tot all'anno. Ho
detto a AD Service di spedire il tutto presso Italsystem con quelle
modalità,
e oggi l'obiettivo è arrivato da Italsystem, senza spendere altri soldi.
Spero
risolvano in fretta il problema di Autofocus e che mi rimandino indietro
tutto
al più presto, senza spendere nulla, dal momento che è in garanzia e la
spedizione è a contratto. Qualcuno ha avuto a che fare con l'assisteza di
Italsystem e in particolare per lenti Sigma?